在繼網上銀行之后，我行隆重推出集自助語音服務和人工服務于一身的呼叫中心，為客戶提供7*24*365全天候的電話服務，安全可靠、方便快捷。

（一）簽約業務

（1）個人業務提供兩種簽約渠道：柜面簽約及電話銀行自助簽約。

（2）對公業務必須前往柜面簽約。

（二）自助簽約

（1）個人客戶可撥打96233，選擇個人業務，輸入需要開通電話銀行的卡號或存折賬號，電話銀行系統將自動提示客戶是否需要進行電話銀行簽約，客戶輸入賬戶密碼并設置電話銀行密碼即可。

（2）注:自助簽約賬戶只可做查詢交易，行內轉賬功能需要前往網點辦理。柜員針對已在電話銀行自助簽約的客戶做6001“簽約修改”交易即可。

（三）個人業務

（1）賬戶查詢：余額查詢、歷史明細查詢、貸款賬戶信息查詢等

（2）緊急掛失：類似于口頭掛失

（3）轉賬業務：目前僅支持行內轉賬，該業務必須前往營業網點開通"行內轉賬"功能；公務卡還款

（4）修改電話銀行密碼：即查詢密碼，僅供電話銀行使用。

（四）對公業務

（1）賬戶查詢：余額查詢、明細查詢、貸款賬戶信息查詢等。

（2）修改電話銀行密碼：即查詢密碼，僅供電話銀行使用。

（五）公務卡業務

（1）我的公務卡：支持對客戶卡片進行賬單查詢、密碼修改、額度查詢、積分查詢、還款設置等操作

（2）卡掛失：對公務卡進行掛失操作，我行座席代表將協助您完成該流程。

（3）卡激活：對公務卡進行激活操作，我行座席代表將協助您完成該過程。

（4）申請進度查詢：可查詢您在我行申請公務卡辦理的進度。

（六）緊急掛失

（1）緊急掛失類似于口頭掛失，用戶輸入賬號、賬戶交易密碼即可完成掛失

（2）通過電話銀行掛失后必須在五日內前往開戶網點進行書面掛失，否則五日后自動解除掛失。

（七）座席代表

（1）用戶撥打96233，進入上饒銀行電話銀行系統

（2）用戶可按0鍵進入“人工服務”

（3）為了您的賬戶資金安全，我行座席代表需要校驗您的身份，請您諒解并予以配合。

（4）座席代表將協助您進行賬戶查詢、短信開通、公務卡激活及辦理其他業務 

（5）為了您的資金安全，如果您無法提供您準確的身份信息，座席代表有權拒絕辦理業務。敬請諒解